Trocas e Devoluções

Na Geotech Agro, trabalhamos para garantir a satisfação de nossos clientes, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, você encontrará as condições e procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

Condições Gerais

• Solicitação de Troca ou Devolução: Deve ser realizada por meio dos nossos canais de Atendimento ao Cliente, dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Condições do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os componentes e a nota fiscal.
• Aprovação Prévia: A troca ou devolução só será processada após o contato com o nosso Atendimento ao Cliente. Produtos fora do prazo ou sem componentes essenciais não serão aceitos.

Avaria no Transporte

• Recusa no Recebimento: Ao receber o produto, verifique se há alguma das seguintes situações: avaria, embalagem violada, itens faltantes, desacordo com o pedido ou problemas na nota fiscal. Em caso positivo, recuse o recebimento e contate nossa Central de Atendimento.
• Contato Pós-Recebimento: Se aceitar o produto mesmo assim, entre em contato com nosso atendimento dentro de 7 (sete) dias após a entrega.

Trocas e Devoluções

• Condições do Produto para Troca: O produto não deve apresentar indícios de uso ou instalação inadequada. A embalagem deve proteger o produto de avarias no transporte de devolução.
• Inspeção de Qualidade: Após o retorno, o produto será inspecionado. Caso não cumpra as condições estabelecidas, a devolução pode ser recusada.
• Divergências de Modelo ou Marca: Devem ser informadas em até 7 (sete) dias corridos. Após este período, a troca não será realizada.

Desistência ou Arrependimento

• Direito de Arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra.
• Procedimento: Contate-nos por e-mail ou telefone dentro do prazo. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacre intacto, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.
• Condições de Devolução: O produto deve ser devolvido em condições de venda. Produtos com sinais de uso ou avarias não terão os valores restituídos.

Produto com Defeito

• Defeito em Até 7 Dias: Contate nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Defeito Após 7 Dias: Dentro do prazo de garantia do fabricante, recolheremos o produto ou forneceremos um código de logística reversa. Após o retorno, o produto será enviado ao fabricante.
• Condições de Envio: Preferencialmente na embalagem original, com lacre intacto, nota fiscal, manual e acessórios. O prazo mínimo para análise é de 30 dias após o recebimento no nosso Centro de Distribuição.

Ressarcimento

• Forma de Pagamento: A restituição será feita na mesma forma de pagamento escolhida na compra.
• Cartão de Crédito: O cancelamento será solicitado à administradora do cartão e pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
• Boleto Bancário: O reembolso será creditado em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do comprador. Caso contrário, entraremos em contato para definir a forma de restituição.

Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp da nossa loja.

Essa política assegura que nossas práticas sejam transparentes e justas, proporcionando uma experiência de compra confiável e satisfatória para todos os nossos clientes.